FAQ

Haciendo clic en el icono del toldo situado en la esquina superior derecha de la pantalla, junto al carrito de la compra.

Haz clic en el botón «Iniciar sesión» de la página de inicio o del menú principal. A continuación, haz clic en «¿Has olvidado tu contraseña?». Introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en «Enviar». Recibirás un correo electrónico para cambiar tu contraseña. Comprueba siempre tu carpeta de correo no deseado.

Inicia sesión con tus datos de acceso y ve a «Mi cuenta» a través de «Mi ABS». A continuación, haz clic en «Gestionar usuarios» y, después, en «Crear usuario». Rellena el formulario con los datos de la persona para la que vas a crear una cuenta y haz clic en «Guardar».

Hay dos formas de descargar una lista de precios: 1. Navegando por «Mi ABS» hasta «Mis archivos» (haz clic aquí para ver el tutorial en vídeo). 2. Exportando una vista de la tienda online. Todos los filtros que utilices garantizan que veas un resultado de búsqueda concreto. A continuación, puedes exportar esta vista utilizando el botón situado en la esquina superior derecha (haz clic aquí para ver el tutorial en vídeo).

A través de mi ABS (en el menú principal), puede acceder a la sección de albaranes. Un albarán puede incluir varios paquetes, cada uno con su propio enlace de seguimiento. Haz clic en el número de albarán para ir a una nueva página. Aquí tendrás la opción de hacer clic en el icono del camión para que te redirija a la página de seguimiento.

A través de mi ABS (en el menú principal), puede acceder a la sección «RMA». Desde aquí es muy sencillo tramitar una devolución, un déficit o excedente, un reembolso de depósito o una solicitud de garantía. Tras seleccionar una de estas opciones, puede iniciar la solicitud pulsando el botón rojo. A continuación, solo tiene que seguir los pasos que aparecen en pantalla. Haz clic aquí para ver el tutorial en vídeo.

Esto se puede hacer de dos maneras. Accediendo a la página de inicio y haciendo clic en «Búsqueda avanzada» (haz clic aquí para ver el tutorial en vídeo), o bien en la tienda online situada a la izquierda de la pantalla y desplegar los filtros (haz clic aquí para ver el tutorial en vídeo).

La actualización de la gama ya se puede descargar íntegramente en la tienda online. Tanto los números nuevos como los sustituidos y los caducados se pueden exportar a Excel. Además, también existe la posibilidad de utilizar los filtros para filtrar tu Range Update por el grupo de productos que desees. Echa un vistazo a nuestro vídeo tutorial.

En ABS nos esforzamos siempre por garantizar que todo nuestro stock esté disponible. A veces ocurre que un artículo no está en stock. En la mayoría de los casos, vuelve a estar disponible en un plazo de dos semanas.

Una vez realizado el pedido, aparecerá una ventana emergente en la pantalla con la confirmación. Esto significa que ABS ha recibido tu pedido.

Si accedes a «Albaranes» a través de mi ABS, tendrás la opción de seleccionar un albarán concreto. Un albarán puede incluir varios paquetes, cada uno con su propio enlace de seguimiento. Haz clic en el número de albarán para consultar la información de seguimiento. Atención: los envíos pueden estar sujetos a acuerdos personalizados.

Los plazos de entrega dependen de los acuerdos personalizados. Ponte en contacto con tu responsable de ventas.