Comment accéder à la boutique en ligne ?
En cliquant sur l'icône de la canopée en haut à droite de l'écran à côté du panier d'achat.
Comment puis-je modifier mon mot de passe ?
Cliquez sur le bouton "login" sur la page d'accueil ou dans le menu principal. Cliquez ensuite sur "Mot de passe oublié". Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur "envoyer". Vous recevrez alors un e-mail pour changer votre mot de passe. Vérifiez toujours votre dossier "spam".
Comment créer un nouvel utilisateur ?
Connectez-vous à l'aide de vos données de connexion et accédez à mon compte via mon APA. Cliquez ensuite sur gérer les utilisateurs, puis sur créer un utilisateur. Dans le formulaire, entrez les données de la personne pour laquelle vous créez un compte et cliquez sur sauvegarder.
Comment puis-je télécharger une liste de prix ?
Vous pouvez télécharger une liste de prix de deux façons : 1. en naviguant vers mes fichiers via mon ABS (click here pour le tutoriel vidéo). 2. en exportant une vue dans la boutique en ligne. Si vous utilisez des filtres, vous verrez un résultat de recherche particulier. Vous pouvez ensuite exporter cette vue en utilisant le bouton en haut à droite (click here pour le tutoriel vidéo).
Où puis-je trouver mes informations de suivi et de traçabilité ?
Via mon APA (dans le menu principal), naviguez jusqu'à la section des bordereaux d'expédition. Un bordereau d'expédition peut être composé de plusieurs colis, chacun ayant son propre lien de suivi. Cliquez sur le numéro d'un bordereau d'expédition pour être dirigé vers une nouvelle page, où vous aurez la possibilité de cliquer sur le camion pour être redirigé vers la page de suivi.
Comment faire une demande d'autorisation de retour de marchandises (RMA) ?
Depuis mon APA (dans le menu principal), naviguez vers la section RMA’s. Ici, il est très facile de faire une demande de retour, de défaut/surplus, de dépôt ou de garantie. Après avoir choisi éél'une de ces options, la demande peut être lancée en utilisant le bouton rouge. Ensuite, il suffit de suivre les étapes à l'écran. Cliquez ici pour le didacticiel vidéo.
Comment puis-je filtrer par article ou par voiture ?
Il y a deux façons de le faire : en allant sur la page d'accueil et en cliquant sur recherche avancée (click here pour le tutoriel vidéo), ou en allant sur la boutique en ligne sur le côté gauche de l'écran et en ouvrant les filtres (click here pour le tutoriel vidéo).
Où puis-je trouver le Range Update ?
La mise à jour de la gamme est maintenant entièrement téléchargeable dans la boutique en ligne. Les numéros nouveaux, remplacés et expirés peuvent être exportés vers Excel. En outre, il est également possible d'utiliser les filtres et donc de filtrer votre mise à jour de la gamme vers un groupe de produits de votre choix. Consultez notre tutoriel vidéo.
Quand un article sera-t-il à nouveau en stock ?
ABS s'efforce d'assurer la disponibilité de tous ses stocks. Il arrive parfois qu'un article soit en rupture de stock. Il est généralement réapprovisionné dans un délai de deux semaines.
ABS a-t-il reçu ma commande ?
Après avoir passé votre commande, une fenêtre pop-up apparaît sur votre écran avec la confirmation, ce qui signifie que l'ABS a reçu votre commande.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Si vous allez dans la rubrique "Bordereaux d'expédition" via "Mon APA", vous aurez la possibilité de sélectionner un bordereau d'expédition individuel. Un bordereau d'expédition peut alors être composé de plusieurs colis, chacun ayant son propre lien de suivi. Cliquez sur le numéro du bordereau d'expédition pour afficher les informations de suivi. Veuillez noter que les envois peuvent faire l'objet d'accords de personnalisation.
Quel est le délai de livraison ?
Les délais de livraison dépendent des accords personnalisés, veuillez contacter votre responsable des ventes.
